Términos de servicio

Al crear una cuenta o usar Lorian Analytics, aceptas estos términos. Si tienes preguntas, escríbenos a contacto@loriananalytics.com.

1. Descripción del servicio

Lorian Analytics es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a profesionales de negocio cargar, limpiar y transformar archivos de datos (Excel, CSV) de forma visual, sin necesidad de escribir código.

El servicio incluye procesamiento automatizado de archivos, generación de reportes de calidad de datos y descarga de conjuntos de datos limpios.

2. Planes y precios

Los planes vigentes, sus límites y precios están publicados en /precios. Las modificaciones de planes y precios se notifican con al menos 30 días de anticipación a los usuarios afectados, vía correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación de los nuevos términos comerciales.

Los pagos se procesan a través de Stripe en dólares estadounidenses (USD).

3. Registro y cuenta

Para usar el servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Solo puedes crear una cuenta de uso gratuito por persona o empresa. El uso de múltiples cuentas gratuitas para eludir los límites del plan está prohibido.

4. Retención y eliminación de datos

• Archivos cargados: se almacenan temporalmente en Azure y se eliminan automáticamente a los 30 días de su procesamiento.
• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cancelar, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
• Historial de recetas: disponible durante la vigencia de tu suscripción activa.

Lorian Analytics no retiene tus archivos de datos originales más allá del período indicado. Es tu responsabilidad conservar copias de los archivos que procesas.

5. Uso aceptable

Al usar Lorian Analytics, te comprometes a:

• No cargar archivos que contengan datos personales de terceros sin el consentimiento de los titulares.
• No usar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de autor.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa de la plataforma ni extraer el código fuente.
• No usar herramientas automatizadas para cargar archivos de forma masiva que excedan los límites de tu plan.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.

6. Propiedad intelectual

Lorian Analytics y todos sus elementos (marca, interfaz, algoritmos de limpieza, código fuente) son propiedad exclusiva de Lorian Analytics. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

Tus datos y archivos son de tu exclusiva propiedad. Al cargarlos en la plataforma, nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único propósito de prestarte el servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,5% mensual. Sin embargo, podemos realizar mantenimientos programados (con aviso previo de 24 horas) o enfrentar interrupciones no planificadas fuera de nuestro control.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones no generan derecho a compensación, salvo en planes con SLA específico acordado por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Lorian Analytics no se hace responsable por:

• Pérdida de datos causada por errores del usuario al configurar las recetas de limpieza.
• Decisiones tomadas con base en los datos procesados por la plataforma.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.

La responsabilidad máxima de Lorian Analytics no superará el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

9. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. La cancelación toma efecto al final del período de facturación en curso — no realizamos reembolsos prorrateados.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso en casos de violaciones graves.

10. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la fecha de vigencia de los cambios implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

• Email: contacto@loriananalytics.com

También puedes revisar nuestra política de privacidad para información sobre el tratamiento de datos personales.